Asesor de Servicio al Cliente

Sobre el puesto

En AT&T México buscamos una persona orientada al servicio para atender a clientes en nuestra sucursal de Nuevo Laredo. Brindarás apoyo en gestiones de telefonía móvil y ayudarás a cada cliente a encontrar soluciones acordes con sus necesidades de comunicación.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes, identificar sus necesidades y orientarlos sobre servicios móviles y opciones de atención.
• Apoyar en trámites de activación, portabilidad, recargas, pagos y cambios de plan conforme a los procedimientos establecidos.
• Orientar sobre el uso básico de equipos, accesorios, eSIM y servicios disponibles.
• Canalizar consultas técnicas o casos que requieran atención especializada.
• Registrar de forma clara y precisa las gestiones realizadas en los sistemas correspondientes.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas de mostrador o servicios; se valorará experiencia en telefonía.
• Comunicación clara, trato amable y disposición para escuchar y resolver consultas.
• Manejo básico de teléfonos inteligentes y herramientas informáticas.
• Atención al detalle para registrar correctamente operaciones y datos del cliente.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Nuevo Laredo.

Contacto: [email protected]

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