Asesor de Servicio al Cliente

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En AT&T México buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar a las personas que visitan nuestra operación en Nuevo Laredo. La posición combina orientación, gestión de trámites y soporte inicial para que cada cliente aproveche mejor sus servicios de comunicación móvil.

Lo que harás

• Atender consultas sobre líneas móviles, planes, facturación, recargas y pagos
• Orientar a los clientes en procesos de contratación, renovación, portabilidad y cambio de plan
• Apoyar la activación de eSIM y la configuración básica de teléfonos y otros dispositivos
• Canalizar adecuadamente solicitudes de soporte o problemas que requieran atención especializada
• Explicar de manera sencilla las características de servicios de voz, datos y entretenimiento digital
• Documentar cada interacción y operación de acuerdo con los procesos establecidos

Qué necesitamos

• Experiencia previa en atención al cliente, recepción, soporte básico o ventas
• Facilidad para utilizar sistemas de registro y herramientas digitales
• Paciencia, escucha activa y capacidad para resolver consultas con claridad
• Interés por la telefonía móvil, los dispositivos y los servicios de conectividad
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo y horarios de atención al público

Beneficios

• Salario estimado de $6,000 – $8,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Capacitación sobre procesos de servicio, productos y soluciones móviles
• Desarrollo de experiencia en atención al cliente dentro del sector de telecomunicaciones
• Ambiente de trabajo enfocado en la orientación y satisfacción del cliente

Contacto: [email protected]