Asesor de Servicio al Cliente
Información del puesto
EmpresaAtento Servicios SA de CV
UbicaciónNuevo Laredo, Tamps., México
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor / Telecomunicaciones
Publicado28 de octubre de 2026
Válida hasta15 de febrero de 2027
Salario estimado
$5,500 – $7,500 MXN
mensuales, más incentivos de desempeño
Contacto: [email protected]
Atención que genera confianza
En Atento Servicios SA de CV participarás en la operación de servicios de experiencia del cliente para el sector de telecomunicaciones. Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas, aclarar dudas y ofrecer soluciones claras a usuarios de servicios móviles.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y solicitudes de clientes sobre cuentas, servicios, equipos y paquetes móviles.
- Identificar las necesidades del usuario y proporcionar información precisa sobre opciones disponibles.
- Registrar cada interacción, trámite y seguimiento en las herramientas de atención correspondientes.
- Gestionar inconformidades con una comunicación respetuosa y orientada a la solución.
- Cumplir los indicadores establecidos de calidad, satisfacción y productividad.
Requisitos
- Preparatoria terminada o experiencia equivalente en atención al cliente.
- Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio.
- Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de atención.
- Disponibilidad para horarios parciales y posibles turnos de fin de semana.
- Interés por desarrollarse en operaciones de servicio y telecomunicaciones.
Beneficios que ofrecemos
- Sueldo fijo acorde con jornada de medio tiempo.
- Incentivos vinculados con desempeño y calidad de atención.
- Capacitación inicial sobre procesos, servicios y herramientas de atención.
- Experiencia en una operación internacional de BPO y experiencia del cliente.
- Posibilidades de crecimiento dentro de áreas de servicio y operación.
Envía tu CV e indica en el asunto “Asesor de Servicio al Cliente”.
Contacto: [email protected]