Asesor de Servicio al Cliente

Empresa: Grupo Financiero Banorte
Ubicación: Nuevo Laredo, Tamps., México
Tipo: Medio Tiempo
Categoría: Finanzas
Publicado: 4 de noviembre de 2026
Válida hasta: 4 de febrero de 2027

Atención bancaria cercana y confiable

Grupo Financiero Banorte busca un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar a las personas que visitan la sucursal de Nuevo Laredo. La posición de medio tiempo se enfoca en orientar a clientes, facilitar operaciones bancarias cotidianas y promover el uso seguro de los canales digitales.

Responsabilidades

  • Orientar a clientes sobre cuentas de ahorro y nómina, tarjetas, pagos, transferencias y otros servicios disponibles.
  • Apoyar en la recepción y revisión inicial de documentos para trámites, solicitudes de productos y actualización de datos, siguiendo los procedimientos establecidos.
  • Resolver consultas de primer contacto y canalizar reclamaciones o necesidades especializadas al área correspondiente.
  • Explicar cómo utilizar los canales de banca móvil y digital, sin solicitar ni manipular contraseñas personales.
  • Mantener registros de atención claros y resguardar la confidencialidad de la información del cliente.

Perfil que buscamos

  • Estudios de bachillerato concluidos; se valorará formación técnica o experiencia en atención al cliente.
  • Comunicación clara, trato cordial y disposición para atender a personas con necesidades diversas.
  • Atención al detalle para orientar sobre documentación y seguir procesos establecidos.
  • Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas de atención bancaria.
  • Integridad, discreción y compromiso con la protección de datos personales.
  • Disponibilidad para un horario de medio tiempo en la sucursal de Nuevo Laredo.

Lo que ofrecemos

  • Sueldo bruto estimado de $8,000 a $11,000 MXN mensuales, según experiencia y jornada acordada.
  • Prestaciones conforme a la legislación aplicable y a las políticas vigentes de la empresa.
  • Capacitación en servicio al cliente, productos bancarios y procedimientos de atención.
  • Experiencia en un entorno de servicios financieros con posibilidades de aprendizaje profesional.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente”.