Asesor de Servicio al Cliente

Responsabilidades principales

• Recibir a los clientes e identificar el motivo de su visita para canalizarlos adecuadamente.
• Orientar sobre cuentas, tarjetas, pagos, transferencias y requisitos generales de trámites.
• Apoyar a los usuarios con la activación y el uso de la banca móvil y otros canales digitales.
• Escuchar consultas o inconformidades y dirigir los casos al área responsable cuando sea necesario.
• Proteger la confidencialidad de los datos y cumplir los procedimientos de identificación establecidos.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente; se valorará experiencia en servicios financieros o comercio.
• Comunicación verbal clara, trato cordial y capacidad para explicar procesos paso a paso.
• Organización para atender varias consultas y dar seguimiento a solicitudes.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas bancarios.
• Criterio para manejar información confidencial y apego a procedimientos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en la sucursal de Nuevo Laredo.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con funciones enfocadas en servicio de sucursal.
• Capacitación sobre atención, procesos y canales bancarios.
• Prestaciones y condiciones laborales conforme a la normativa aplicable.
• Experiencia en una institución financiera con servicios para clientes personales y empresariales.

Contacto: [email protected]

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Incluye tu experiencia de atención al cliente y disponibilidad para medio tiempo.