Asesor de Servicio al Cliente

Medio Tiempo

En Briggs Equipment México ayudamos a clientes de industria, manufactura, logística y almacén a mantener sus equipos de manejo de materiales funcionando de manera segura y confiable. Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar la comunicación entre los clientes, el equipo técnico y las áreas de refacciones.

Tu rol

• Recibir solicitudes de servicio, mantenimiento y diagnóstico de los clientes.
• Registrar requerimientos y dar seguimiento a órdenes de trabajo y visitas técnicas.
• Coordinar información básica entre clientes, técnicos, almacén y responsables de servicio.
• Comunicar avances, fechas estimadas y necesidades de refacciones de manera clara.
• Apoyar la preparación de cotizaciones relacionadas con mantenimiento, reparación y refacciones.
• Dar seguimiento posterior al servicio para documentar comentarios y oportunidades de mejora.

Requisitos clave

• Experiencia en atención a clientes, seguimiento de servicios o coordinación administrativa.
• Comunicación oral y escrita clara, trato profesional y orientación al cliente.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Capacidad para organizar varias solicitudes y dar seguimiento puntual.
• Interés por aprender sobre montacargas, mantenimiento y equipos de manejo de materiales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Nuevo Laredo.

Beneficios

• Prestaciones de ley conforme al esquema aplicable.
• Capacitación sobre procesos de servicio y soluciones de manejo de materiales.
• Experiencia en atención a clientes industriales y soporte posventa.
• Ambiente colaborativo con interacción entre áreas comerciales, técnicas y de refacciones.