Asesor de Servicio al Cliente Bancario

Forma parte del equipo de atención bancaria

En Grupo Financiero Banorte buscamos un Asesor de Servicio al Cliente Bancario para apoyar la operación de nuestra sucursal en Nuevo Laredo, Tamps. La posición está orientada a brindar atención clara, cordial y segura a clientes individuales, pequeños negocios y usuarios de servicios financieros.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas sobre cuentas de ahorro, cuentas de nómina, tarjetas, transferencias, pagos y otros servicios bancarios.
• Apoyar a los clientes en el uso de la banca móvil y de los canales digitales disponibles.
• Recibir y revisar documentación básica para aperturas, actualizaciones de datos y solicitudes de productos.
• Canalizar solicitudes de créditos personales, tarjetas, seguros e inversiones hacia el área correspondiente.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y comentarios de clientes conforme a los procedimientos de la sucursal.
• Aplicar controles de identificación del cliente, confidencialidad de información y prevención de operaciones inusuales.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; estudios técnicos o universitarios en administración, finanzas o áreas relacionadas serán valorados.
• Experiencia en atención al cliente, caja, ventas de servicios o soporte administrativo.
• Facilidad para explicar productos y procesos de manera sencilla y profesional.
• Organización, honestidad, atención al detalle y compromiso con la confidencialidad.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas bancarios y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en la sucursal de Nuevo Laredo, Tamps., en horario de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Capacitación en servicio al cliente, productos financieros y procesos operativos.
• Experiencia profesional dentro de un grupo financiero con presencia nacional.
• Posibilidad de desarrollar conocimientos en banca personal, canales digitales y atención a pequeñas empresas.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio, cumplimiento y crecimiento profesional.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e incluye en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente Bancario – Tu Nombre”