Asesor de Servicio al Cliente

Empresa: Atento Servicios SA de CV
Ubicación: Nuevo Laredo, Tamps.
Tipo: Medio Tiempo
Categoría: Servicios al consumidor
Publicado: 19 de septiembre de 2026
Válida hasta: 20 de noviembre de 2026

Brinda experiencias positivas a nuestros clientes

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para atender consultas de usuarios de servicios de telecomunicaciones y telefonía móvil. Serás responsable de escuchar, orientar y ofrecer soluciones claras en cada contacto.

Tu rol en el equipo

  • Atender llamadas y consultas relacionadas con cuentas, servicios, equipos y planes de telefonía
  • Explicar condiciones de servicio, promociones y opciones disponibles para cada cliente
  • Resolver dudas y dar seguimiento a reportes, solicitudes e inconformidades
  • Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas operativos
  • Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción del cliente, productividad y apego a procesos
  • Canalizar casos que requieran atención especializada y documentar las acciones realizadas

Perfil que buscamos

  • Secundaria terminada como mínimo; preparatoria será valorada
  • Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o centros de contacto, deseable
  • Comunicación clara, escucha activa y actitud orientada al servicio
  • Facilidad para utilizar sistemas de captura y herramientas digitales básicas
  • Capacidad para trabajar con metas de servicio y disponibilidad para turnos rotativos
  • Disponibilidad para laborar algunos fines de semana o días festivos según la operación

Lo que te ofrecemos

  • Salario base competitivo: $5,500 – $7,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada
  • Posibilidad de incentivos vinculados con desempeño y calidad de servicio
  • Capacitación inicial sobre atención, procesos y productos de telecomunicaciones
  • Oportunidades de desarrollo dentro de operaciones de servicio y experiencia del cliente
  • Ambiente de trabajo colaborativo y acompañamiento de supervisión
  • Prestaciones conforme a la jornada y a la legislación laboral aplicable

Contacto: [email protected]

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