Asesor de Servicios Móviles

Ayuda a conectar a nuestros clientes

AT&T México busca un Asesor de Servicios Móviles para apoyar a los clientes de Nuevo Laredo en la contratación, administración y uso de sus servicios de comunicación. La posición requiere una atención paciente, precisión operativa y disposición para aprender sobre productos móviles.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas sobre planes prepagados, pospago, datos, llamadas y mensajes.
• Procesar recargas, pagos de facturas, cambios de plan y activaciones de líneas.
• Orientar sobre portabilidad, eSIM, cobertura disponible y servicios digitales relacionados.
• Explicar las funciones básicas de teléfonos, tabletas, relojes inteligentes y accesorios.
• Canalizar incidencias técnicas o solicitudes de posventa conforme a los procedimientos establecidos.
• Capturar información y movimientos de clientes de manera completa y exacta.

Perfil que buscamos

• Experiencia deseable en servicio al cliente, cajas, ventas o soporte en tienda.
• Comunicación efectiva y actitud de servicio.
• Capacidad para manejar operaciones con dinero y datos de clientes con responsabilidad.
• Interés por aprender sobre telefonía móvil y herramientas digitales.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo, incluyendo turnos de tienda.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia.
• Capacitación en servicios, dispositivos y procesos de atención.
• Experiencia profesional dentro de una empresa de telecomunicaciones.
• Posibilidad de crecimiento de acuerdo con desempeño y oportunidades disponibles.

Contacto: [email protected]