Asesor de Soporte y Configuración de Dispositivos

Medio Tiempo

En la tienda de AT&T México en Nuevo Laredo, este puesto ayuda a que los clientes comiencen a usar sus equipos y servicios con confianza. Buscamos a una persona paciente, con facilidad para la tecnología móvil y comprometida con ofrecer orientación clara.

Tu rol

• Orientar a los clientes en la configuración inicial de teléfonos, tabletas y otros dispositivos compatibles.
• Apoyar, de acuerdo con los procedimientos de tienda, la activación de servicios, eSIM y funciones básicas del equipo.
• Explicar opciones de conexión y uso de manera sencilla, verificando que el cliente comprenda los pasos realizados.
• Atender consultas iniciales sobre dispositivos y canalizar casos técnicos que requieran soporte especializado.
• Registrar las gestiones realizadas y cuidar la privacidad de la información del cliente durante la atención.

Requisitos clave

• Familiaridad con teléfonos inteligentes, sus ajustes habituales y accesorios móviles.
• Experiencia en atención al cliente o soporte básico; se valorará experiencia en tienda.
• Capacidad para explicar instrucciones paso a paso con paciencia y trato respetuoso.
• Orden, atención al detalle y disposición para aprender procesos de activación y servicio.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en el punto de atención.

Lo que ofrece el puesto

• Capacitación sobre dispositivos, procesos de atención y servicios móviles.
• Experiencia en soporte inicial al cliente dentro de un entorno de telecomunicaciones.
• Jornada de medio tiempo y oportunidades para fortalecer habilidades de servicio.

Contacto: [email protected]