Asistente de Recepción

Forma parte de nuestro equipo de hospitalidad

En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos un Asistente de Recepción para apoyar la operación diaria de nuestro hotel en Nuevo Laredo. La posición contribuirá a ofrecer una atención cordial y eficiente a huéspedes de negocios, viajeros vinculados al comercio transfronterizo y visitantes de descanso.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a los huéspedes durante su llegada y estancia
• Apoyar los procesos de registro y salida conforme a los procedimientos del hotel
• Atender consultas sobre servicios, horarios, estacionamiento, desayuno, conectividad y áreas disponibles
• Dar seguimiento a solicitudes y comentarios de los huéspedes, canalizando los casos que requieran atención adicional
• Apoyar la gestión de reservaciones, cobros y comprobantes con precisión
• Coordinarse con las áreas de habitaciones y mantenimiento para mantener actualizada la información operativa
• Participar en la entrega de turnos y en el cumplimiento de los estándares de servicio

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, hotelería o servicios al consumidor
• Facilidad para comunicarse de manera clara, amable y profesional
• Organización para manejar solicitudes, reservaciones y cobros durante el turno
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y cubrir turnos de operación hotelera
• Actitud resolutiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de operación hotelera
• Inglés básico o conversacional será considerado favorable para la atención a huéspedes

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Capacitación en procesos de recepción y estándares de atención hotelera
• Experiencia en una operación perteneciente a un grupo hotelero con presencia internacional
• Ambiente de trabajo colaborativo y contacto con huéspedes de distintos perfiles
• Oportunidad de desarrollo dentro de las áreas de operación y servicio del hotel

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asistente de Recepción – [Tu Nombre]”