Asistente de Soporte Posventa

Alesso · Medio Tiempo · Nuevo Laredo, Tamps.

Buscamos un Asistente de Soporte Posventa de medio tiempo para coordinar solicitudes de clientes, dar seguimiento a órdenes de servicio y facilitar la comunicación entre usuarios, técnicos, almacén y el equipo comercial de Alesso.

Responsabilidades

• Recibir consultas de clientes sobre mantenimiento, reparaciones, refacciones y servicios.
• Registrar solicitudes y actualizar el seguimiento de órdenes de servicio.
• Coordinar citas, visitas técnicas y entrega de información al cliente.
• Dar seguimiento a cotizaciones, disponibilidad de piezas y avances de trabajos.
• Canalizar oportunamente los casos técnicos al personal correspondiente.

Requisitos

• Bachillerato terminado; se valorará experiencia en atención al cliente o administración de servicios.
• Comunicación clara, trato profesional y capacidad de seguimiento.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y registros administrativos.
• Interés por aprender sobre motores, equipos de generación y refacciones.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Nuevo Laredo.