Asistente de Soporte Técnico en Campo

Medio Tiempo · Soporte en sitio · Nuevo Laredo, Tamps.

En icorp buscamos un Asistente de Soporte Técnico en Campo para apoyar la atención de solicitudes de usuarios en Nuevo Laredo y zonas cercanas. Participarás en actividades prácticas de instalación, mantenimiento y diagnóstico básico de equipos para clientes empresariales.

Responsabilidades

• Apoyar en la instalación, configuración y reemplazo de computadoras, impresoras y periféricos.
• Atender solicitudes básicas de soporte directamente en las instalaciones de los clientes.
• Realizar revisiones iniciales de conectividad, cableado y funcionamiento de equipos.
• Registrar avances, evidencias y soluciones en el sistema de tickets.
• Escalar incidentes que requieran intervención de la mesa de ayuda o de especialistas técnicos.

Requisitos

• Carrera técnica, bachillerato tecnológico o estudios en informática, sistemas o área afín.
• Conocimientos básicos de hardware, sistemas operativos, impresoras y redes.
• Actitud de servicio y disposición para trasladarse a sitios de clientes.
• Capacidad para documentar actividades y seguir procedimientos establecidos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Nuevo Laredo, Tamps.