Asistente de Ventas y Atención al Pasajero
Fecha de publicación: 31 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de febrero de 2027
Forma parte de una experiencia de viaje de primera clase
En ETN Turistar Lujo buscamos una persona amable, organizada y orientada al servicio para apoyar las actividades de venta de boletos y atención al pasajero en nuestro punto de operación de Nuevo Laredo, Tamaulipas. Contribuirás a que cada cliente reciba información clara sobre rutas, horarios y servicios, y disfrute de una experiencia de compra y abordaje ordenada y confiable.
Descripción del puesto
Como Asistente de Ventas y Atención al Pasajero, brindarás apoyo en la venta y gestión de boletos de autobús, resolverás consultas sobre itinerarios y condiciones del viaje, y colaborarás con el equipo de terminal para facilitar el registro y abordaje de los pasajeros. El puesto es presencial y de medio tiempo, con actividades centradas en la atención al cliente y el registro correcto de las operaciones.
Responsabilidades principales
- Atender a los pasajeros de manera cordial y proporcionar información sobre destinos, horarios, tarifas y disponibilidad de asientos.
- Apoyar en la venta de boletos y en las operaciones de reservación, cambio y cancelación conforme a las políticas aplicables.
- Verificar la información de los boletos y los datos requeridos para el abordaje, siguiendo los procedimientos de la terminal.
- Orientar a los viajeros sobre los procesos de documentación, equipaje, horarios de presentación y ubicación de las plataformas.
- Registrar las ventas y operaciones de servicio en los sistemas correspondientes, cuidando la exactitud de los datos.
- Canalizar dudas, reclamaciones e incidencias al personal responsable y dar seguimiento conforme a los procedimientos internos.
- Mantener ordenada el área de atención y colaborar con el equipo para agilizar el flujo de pasajeros en los horarios de salida.
Requisitos
- Escolaridad mínima de bachillerato concluido o equivalente.
- Experiencia deseable de seis meses en atención al cliente, ventas, recepción o actividades de caja.
- Facilidad para comunicarse con claridad, escuchar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones respetuosas.
- Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
- Organización, puntualidad, atención al detalle y disposición para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluidos fines de semana o días festivos según la programación.
- Capacidad para seguir procedimientos de venta, protección de datos y atención de incidencias.
Compensación y beneficios
- Capacitación inicial en procesos de venta, atención al pasajero y operación de terminal.
- Experiencia profesional en una empresa de transporte de pasajeros con cobertura nacional.
- Desarrollo de habilidades de servicio, comunicación y gestión de operaciones.
- Prestaciones y condiciones de contratación conforme a la legislación laboral aplicable y a la oferta formal.
- Acompañamiento del equipo durante la integración a las actividades del puesto.
Contacto: [email protected]
Incluye tu currículum y utiliza como asunto: “Asistente de Ventas y Atención al Pasajero”. La disponibilidad y las condiciones finales se confirmarán durante el proceso de selección.