Auxiliar de Atención al Cliente Logístico

Mantén informados a los clientes sobre el avance de sus embarques

TRANSMEX busca un Auxiliar de Atención al Cliente Logístico de medio tiempo para apoyar el seguimiento de embarques que transitan por el terminal de Nuevo Laredo. La persona seleccionada ayudará a comunicar actualizaciones de servicio y a canalizar solicitudes al equipo operativo correspondiente.

Tu rol en el equipo

Serás un punto de apoyo para recopilar información sobre el estado de los movimientos, compartir actualizaciones claras con los clientes y registrar consultas o incidencias para facilitar su atención.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre estatus de carga, avances de tránsito y entregas programadas.
• Solicitar y verificar actualizaciones de embarques con despacho y operaciones.
• Registrar comunicaciones, solicitudes y cambios relevantes en los sistemas o controles establecidos.
• Canalizar incidencias de servicio al área responsable y dar seguimiento hasta recibir respuesta.
• Apoyar la comunicación de cambios de itinerario o demoras con información confirmada.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos o apoyo administrativo logístico.
• Redacción clara, trato profesional y orientación al servicio.
• Capacidad para organizar información y dar seguimiento puntual a solicitudes.
• Manejo de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas de oficina.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo presencialmente en Nuevo Laredo.
• Se valorará familiaridad con transporte de carga y comunicación en inglés para atender consultas relacionadas con operaciones transfronterizas.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $9,000 a $12,000 MXN, proporcional a jornada de medio tiempo.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Capacitación sobre seguimiento de embarques y procesos de atención logística.
• Participación en la coordinación de servicios de transporte nacional y transfronterizo.

Contacto: [email protected]

Adjunta tu CV e incluye experiencia de servicio al cliente o logística.