Auxiliar de Rastreo y Servicio al Cliente
Fecha de publicación: 9 de octubre de 2026 | Válida hasta: 22 de diciembre de 2026
Apoya la visibilidad de cada embarque
En Transportes de Carga Fema buscamos un Auxiliar de Rastreo y Servicio al Cliente de medio tiempo para mantener informados a nuestros clientes sobre el avance de sus embarques y apoyar la atención de solicitudes operativas.
Descripción del puesto
El puesto combina seguimiento de unidades, actualización de estatus, registro de información y comunicación con clientes internos y externos. La posición requiere precisión, orden y disposición para trabajar con operaciones de transporte nacional y transfronterizo.
Responsabilidades principales
- Consultar y actualizar el estatus de embarques, tractocamiones y remolques.
- Preparar reportes básicos de ubicación, tránsito, entrega y excepciones.
- Atender consultas sobre horarios estimados, recolecciones y entregas.
- Comunicar retrasos, incidencias y cambios operativos al personal correspondiente.
- Capturar datos de servicios en los sistemas y formatos establecidos.
- Apoyar la continuidad de la comunicación durante la operación.
Requisitos
- Bachillerato concluido o formación equivalente.
- Experiencia en servicio al cliente, monitoreo, captura o logística.
- Manejo básico de Excel, correo electrónico y herramientas de comunicación.
- Excelente atención al detalle y seguimiento de pendientes.
- Disponibilidad para cubrir una jornada parcial según necesidades operativas.
- Facilidad para comunicarse de forma profesional con clientes y equipos internos.
Lo que ofrecemos
- Horario de medio tiempo en Nuevo Laredo.
- Capacitación en rastreo, atención logística y documentación de transporte.
- Experiencia en una operación de carga nacional e internacional.
- Entorno de trabajo enfocado en servicio, seguridad y coordinación.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Auxiliar de Rastreo y Servicio al Cliente – Tu Nombre”