Auxiliar de Servicio al Cliente Logístico

Auxiliar de Servicio al Cliente Logístico

Medio Tiempo

En Transportes de Carga Fema buscamos una persona organizada y orientada al servicio para apoyar la comunicación con clientes y el seguimiento de embarques nacionales y transfronterizos.

Tu rol

• Atender consultas de clientes sobre recolecciones, entregas y estatus de sus embarques.
• Solicitar y compartir actualizaciones de rastreo con los equipos de tráfico y operaciones.
• Registrar datos de embarque, citas, cambios e incidencias con atención al detalle.
• Apoyar la coordinación de documentos e información necesaria para el seguimiento fronterizo.
• Escalar retrasos o excepciones al área correspondiente y dar continuidad hasta su resolución.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, captura de información o apoyo administrativo.
• Comunicación profesional por teléfono y correo electrónico.
• Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender sistemas de rastreo.
• Capacidad para organizar pendientes y mantener registros claros.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo presencial en Nuevo Laredo.

Lo que ofrecemos

• Capacitación en seguimiento de transporte y atención de embarques.
• Participación en procesos de logística nacional e internacional.
• Colaboración cercana con los equipos de servicio y operaciones.
• Compensación mensual acorde con la jornada de medio tiempo.