Auxiliar de Servicio al Cliente Logístico

Da seguimiento claro a clientes de transporte internacional

En Transportes de Carga Fema buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente Logístico para apoyar la comunicación diaria con clientes de importación, exportación y transporte nacional, manteniendo actualizaciones oportunas sobre embarques, documentación y entregas.

Tu rol en el equipo

• Atender solicitudes de clientes relacionadas con estatus de carga, unidades y tiempos estimados.
• Actualizar reportes personalizados de seguimiento para operaciones nacionales y transfronterizas.
• Coordinar información con tráfico, transfer, monitoreo y documentación para responder con precisión.
• Apoyar la revisión de datos de embarque, referencias, unidades, remolques y eventos de entrega.
• Canalizar incidencias operativas, cambios de cita o requerimientos especiales al área responsable.
• Mantener comunicación profesional y ordenada durante procesos de recolección, cruce y entrega.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención a clientes, administración logística, captura de datos o soporte operativo.
• Facilidad para comunicarse por correo, teléfono y mensajería con clientes y equipos internos.
• Manejo de Excel, reportes, seguimiento de pendientes y archivos documentales.
• Interés por aprender procesos de transporte terrestre, door to door y comercio transfronterizo.
• Inglés básico a intermedio deseable para lectura de correos o referencias operativas.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo presencial en Nuevo Laredo, Tamps.

Lo que te ofrecemos

• Salario: $8,500 – $12,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación en servicio al cliente logístico, reportes operativos y seguimiento de embarques.
• Participación en una operación con rutas nacionales, cruces fronterizos y servicios door to door.
• Equipo de trabajo orientado a respuesta rápida, trazabilidad y mejora continua.
• Oportunidad de crecimiento hacia cuentas logísticas, documentación o coordinación de tráfico.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Auxiliar de Servicio al Cliente Logístico – [Tu Nombre]”.
Consideraremos perfiles con experiencia en atención a clientes, logística, tráfico o administración operativa.