Auxiliar de Soporte Técnico

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icorp busca un Auxiliar de Soporte Técnico para colaborar en la atención de solicitudes de usuarios y actividades de mantenimiento en las instalaciones de clientes. Es una oportunidad para desarrollar experiencia práctica en soporte de campo y operación de servicios de TI.

Lo que harás

• Apoyar en la instalación y configuración de computadoras y periféricos
• Recibir y atender solicitudes básicas de soporte presencial
• Realizar revisiones iniciales de conectividad, impresión y hardware
• Registrar avances, evidencias y cierres en la herramienta de tickets
• Escalar incidentes al equipo remoto cuando sea necesario

Qué necesitamos

• Formación técnica o estudios relacionados con informática
• Conocimientos básicos de sistemas operativos y hardware
• Interés por el soporte a usuarios y la atención de incidencias
• Disponibilidad para trasladarse a ubicaciones de clientes en Nuevo Laredo
• Responsabilidad para cumplir procesos y tiempos de atención

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo
• Aprendizaje en servicios de soporte empresarial
• Coordinación con técnicos y mesa de ayuda
• Participación en actividades de campo y atención al cliente