Auxiliar de Soporte Técnico

Apoya la operación tecnológica de nuestros clientes

En icorp proporcionamos servicios de mesa de ayuda, soporte remoto y atención técnica en sitio para organizaciones de diferentes sectores. Buscamos un Auxiliar de Soporte Técnico con actitud de servicio y disposición para aprender, apoyar a usuarios y mantener actualizada la información de cada atención.

Responsabilidades

• Recibir y atender solicitudes básicas de usuarios en las instalaciones del cliente.
• Apoyar en la preparación, instalación y configuración inicial de computadoras y periféricos.
• Realizar revisiones iniciales de conexiones, cables, monitores, impresoras y accesorios.
• Orientar a los usuarios en procedimientos básicos de operación y uso de equipos.
• Documentar cada servicio en la herramienta o formato de control correspondiente.
• Coordinar el escalamiento de incidentes que requieran soporte especializado.
• Cumplir las políticas de acceso, seguridad y atención definidas por el cliente.

Requisitos

• Bachillerato terminado o formación técnica en informática, sistemas o área relacionada.
• Conocimientos básicos de Windows, periféricos, impresoras y conectividad.
• Interés por desarrollarse en soporte técnico y servicios de tecnologías de la información.
• Habilidad para explicar soluciones de manera sencilla y cordial.
• Orden y responsabilidad para registrar actividades y dar seguimiento a pendientes.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Nuevo Laredo, Tamps.

Contacto: [email protected]