Auxiliar de Soporte Técnico

Sobre el puesto

Buscamos un Auxiliar de Soporte Técnico para apoyar la atención de servicios y solicitudes de usuarios en ubicaciones de clientes de icorp en Nuevo Laredo. Es una oportunidad de medio tiempo enfocada en tareas de primer contacto, preparación de equipos y seguimiento cuidadoso de tickets.

Responsabilidades

• Apoyar la recepción y clasificación de solicitudes de servicio y confirmar con el usuario los síntomas reportados.
• Preparar y conectar estaciones de trabajo, periféricos e impresoras siguiendo instrucciones técnicas y procedimientos definidos.
• Realizar verificaciones básicas de funcionamiento y conectividad, y canalizar incidentes que excedan el alcance asignado.
• Actualizar tickets con el estado del servicio, datos del equipo y acciones efectuadas.
• Mantener ordenados los equipos y accesorios bajo resguardo durante las actividades asignadas.

Requisitos

• Conocimientos básicos de computación, Windows y conexión de periféricos.
• Interés por desarrollarse en soporte a usuarios y resolución ordenada de incidencias.
• Actitud de servicio, puntualidad y habilidad para explicar instrucciones sencillas con claridad.
• Capacidad para seguir procedimientos, cuidar equipos y registrar información con precisión.
• Disponibilidad para realizar actividades presenciales en Nuevo Laredo.

Contacto: [email protected]