Coordinador de Operaciones de Terminal

Coordina una operación de viaje eficiente y segura

En ETN Turistar Lujo buscamos un Coordinador de Operaciones de Terminal para apoyar la gestión diaria de nuestro punto operativo en Nuevo Laredo, un nodo relevante para las rutas del norte de México. El puesto coordina actividades de andén, abordaje, atención operativa, equipaje y comunicación entre las áreas involucradas en cada salida.

Tu día a día

• Coordinar la preparación de andenes, filas, revisión de boletos y abordaje de pasajeros.
• Dar seguimiento a horarios programados, llegadas, salidas y cambios operativos.
• Distribuir actividades entre personal de taquilla, atención, paquetería y apoyo en terminal.
• Verificar que los procesos de embarque y desembarque se realicen de forma ordenada.
• Coordinar el manejo de equipaje, documentos y paquetes vinculados con los servicios de transporte.
• Registrar incidencias operativas y comunicar retrasos, ajustes o situaciones extraordinarias.
• Apoyar la atención de pasajeros durante interrupciones, cambios de servicio o necesidades especiales.
• Preparar reportes básicos de operación, servicio, movimientos y cumplimiento de horarios.
• Colaborar con las áreas de conducción, mantenimiento, ventas y administración cuando la operación lo requiera.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 2 años o más en operaciones de transporte, terminal, logística, distribución o servicios coordinados.
• Experiencia organizando personal, turnos, actividades o flujos de atención.
• Capacidad para tomar decisiones prácticas ante retrasos, cambios de programación e incidencias.
• Comunicación efectiva con pasajeros, conductores, personal de terminal y áreas administrativas.
• Conocimientos de captura de datos, elaboración de reportes y uso de herramientas de oficina.
• Disponibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Bachillerato concluido; formación técnica o experiencia equivalente será valorada.
• Enfoque en seguridad, servicio, orden operativo y cumplimiento de procedimientos.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $15,000 – $19,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Capacitación en procesos de operación de terminal, servicio al pasajero y coordinación de salidas.
• Participación en la operación de una red nacional de transporte de larga distancia.
• Desarrollo de experiencia en coordinación de personal, atención y logística de pasajeros.
• Entorno de trabajo dinámico en un punto estratégico de Nuevo Laredo.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Coordinador de Operaciones de Terminal – [Tu Nombre]”