Coordinador de Operaciones de Terminal

Tiempo Completo · Presencial · Nuevo Laredo, Tamaulipas

ETN Turistar Lujo busca un coordinador con criterio operativo y enfoque en el servicio para apoyar la actividad diaria de su terminal en Nuevo Laredo. La persona seleccionada dará seguimiento a salidas, atención en andenes y coordinación del equipo durante los turnos.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades de terminal relacionadas con la preparación de salidas y el flujo de pasajeros.
• Dar seguimiento a horarios, asignación de andenes y comunicación de cambios operativos al equipo correspondiente.
• Supervisar los procesos de revisión de boletos y abordaje, atendiendo incidencias de servicio.
• Organizar la cobertura de funciones del personal de terminal durante el turno y escalar necesidades de apoyo.
• Verificar que los registros operativos, reportes de incidencias y datos de salidas se mantengan completos.
• Coordinar con el equipo responsable la recepción y entrega de equipaje y envíos de Pack Multienlace.
• Contribuir al orden y la atención de las áreas de espera, incluyendo el servicio de sala de descanso cuando esté disponible.

Requisitos

• Experiencia en operaciones de transporte, atención en terminal, logística o coordinación de servicios.
• Habilidad para organizar tareas simultáneas y priorizar incidencias en periodos de alta actividad.
• Comunicación clara, trato profesional con pasajeros y capacidad para coordinar equipos.
• Manejo de herramientas informáticas para registrar información y elaborar reportes básicos.
• Disponibilidad para jornada completa y horarios acordes con la operación de terminal.