Coordinador de Operaciones de Terminal

Coordina una operación segura y puntual

En ETN Turistar Lujo buscamos un Coordinador de Operaciones de Terminal para fortalecer la atención y el control operativo de nuestro nodo en Nuevo Laredo, Tamps. Esta posición participa en la coordinación de salidas, abordajes, atención de incidencias y flujo de equipaje y paquetes dentro de una red nacional de transporte de pasajeros.

Descripción del puesto

El Coordinador de Operaciones de Terminal supervisará las actividades previas a la salida y la coordinación diaria entre taquilla, andenes, conductores, pasajeros y personal relacionado con el manejo de envíos.

Responsabilidades principales

• Coordinar la preparación de salidas, asignación de andenes y flujo ordenado de pasajeros.
• Supervisar el proceso de documentación, revisión de boletos y abordaje conforme a los procedimientos de seguridad.
• Verificar que los horarios, movimientos de unidades y cambios operativos se comuniquen oportunamente al personal involucrado.
• Dar seguimiento a incidencias como retrasos, cambios de unidad, objetos extraviados o necesidades especiales de los pasajeros.
• Coordinar la recepción, entrega y registro de equipaje, documentos y paquetes ligeros de Pack Multienlace.
• Revisar que los registros de pasajeros, salidas, envíos y movimientos de terminal estén completos y actualizados.
• Apoyar la comunicación con conductores y áreas de mantenimiento cuando una unidad requiera validación antes de su salida.
• Elaborar reportes operativos y escalar de inmediato cualquier situación que pueda afectar la seguridad o continuidad del servicio.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 2 años o más en operaciones de transporte, terminal, logística, distribución o coordinación de servicios.
• Conocimiento práctico de control de horarios, documentación, atención de incidencias y seguimiento de registros.
• Capacidad para coordinar varias actividades en momentos de alta afluencia sin descuidar la seguridad.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y trato respetuoso con pasajeros y equipos operativos.
• Manejo de herramientas básicas de oficina y sistemas de captura de información.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo, incluyendo turnos variables, fines de semana y días festivos según la operación.
• Bachillerato concluido; formación técnica o experiencia equivalente en transporte y logística será valorada.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Capacitación en coordinación de terminal, servicio al pasajero y procesos de paquetería.
• Integración a una empresa de transporte de lujo con cobertura en gran parte del territorio nacional.
• Entorno de trabajo operativo y dinámico, con interacción entre áreas de servicio, taquilla y transporte.
• Oportunidades de crecimiento relacionadas con la operación de terminal y la gestión de transporte, conforme a desempeño y disponibilidad.

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y un resumen de tu experiencia en operaciones de transporte o logística.