Coordinador de Operaciones de Terminal

Coordina una operación de viaje confiable

En ETN Turistar Lujo buscamos un Coordinador de Operaciones de Terminal para organizar el flujo de pasajeros, autobuses, equipaje y actividades de atención en nuestro punto de Nuevo Laredo. La posición requiere liderazgo operativo, criterio para resolver incidencias y compromiso con la seguridad y la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Coordinar la preparación de salidas, asignación de andenes y flujo de abordaje.
• Supervisar la revisión de boletos, documentación de viaje y acceso de pasajeros.
• Dar seguimiento a horarios, llegadas, salidas y posibles ajustes operativos.
• Coordinar al personal de taquilla, atención, abordaje y apoyo en terminal.
• Atender y escalar incidencias relacionadas con pasajeros, equipaje, paquetes o cambios de servicio.
• Verificar las condiciones de las áreas de espera y mantener una experiencia ordenada para los usuarios.
• Registrar información operativa y elaborar reportes básicos de movimientos e incidencias.
• Mantener comunicación con las áreas de despacho, conductores, atención al cliente y paquetería.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorará formación técnica o profesional relacionada con operaciones, logística o administración.
• Experiencia en coordinación de terminal, transporte, logística, distribución o atención operativa.
• Capacidad para organizar actividades simultáneas y trabajar con horarios de salida establecidos.
• Habilidad para liderar equipos pequeños y comunicarse con claridad.
• Manejo básico de sistemas de registro, correo electrónico y herramientas de oficina.
• Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
• Residencia en Nuevo Laredo o facilidad de traslado a la terminal.

Contacto: [email protected]