Coordinador de Operaciones de Terminal

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ETN Turistar Lujo busca un Coordinador de Operaciones de Terminal para contribuir a la continuidad, puntualidad y calidad del servicio de autobuses de larga distancia en Nuevo Laredo. La persona seleccionada apoyará la coordinación de salidas, el flujo de pasajeros, la comunicación entre áreas y la atención de incidencias, con especial cuidado en la seguridad y la experiencia de viaje.

Responsabilidades del puesto

• Coordinar con el personal de terminal la preparación de andenes, el abordaje de pasajeros y el flujo de salida de las unidades.
• Dar seguimiento al programa de corridas y comunicar cambios de horario o plataforma a las áreas correspondientes.
• Verificar que las actividades previas a cada salida se realicen conforme a los procedimientos de seguridad y servicio.
• Apoyar la atención de retrasos, incidencias operativas y solicitudes de pasajeros, escalando los casos que lo requieran.
• Coordinar la comunicación entre taquilla, personal de andén, responsables de unidades y áreas de apoyo.
• Registrar incidencias, movimientos operativos y datos relevantes para los reportes del turno.
• Supervisar el orden del área de abordaje y comunicar oportunamente cualquier condición que pueda afectar la seguridad.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios técnicos o universitarios en logística, transporte o administración.
• Experiencia previa en operaciones, logística, terminales, transporte o coordinación de equipos.
• Capacidad para organizar varias tareas, priorizar incidencias y trabajar con horarios de salida establecidos.
• Manejo básico o intermedio de computadora, hojas de cálculo y registro de información operativa.
• Comunicación efectiva, liderazgo práctico, criterio para escalar problemas y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos cuando corresponda.

Beneficios

• Salario mensual acorde con la experiencia y las responsabilidades del puesto.
• Prestaciones de ley aplicables conforme a la contratación.
• Capacitación en procedimientos operativos, seguridad y servicio al pasajero.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en coordinación de transporte de larga distancia.
• Participación en la mejora continua de los procesos de terminal y puntualidad del servicio.