ETN Turistar Lujo busca un Coordinador de Operaciones de Terminal para organizar el flujo diario de pasajeros, autobuses y servicios en su punto operativo de Nuevo Laredo. La posición requiere coordinación constante entre taquilla, andén, conductores, pasajeros y áreas de apoyo para contribuir a salidas ordenadas y una experiencia de viaje segura y eficiente.

Responsabilidades

• Coordinar la preparación de andenes, filas, abordajes y despachos conforme a los horarios programados.
• Supervisar la verificación de boletos, identidad de pasajeros y documentación operativa antes del abordaje.
• Mantener comunicación con conductores y personal de taquilla para atender cambios o incidencias del servicio.
• Dar seguimiento a la recepción, entrega y registro de equipaje, documentos y paquetes de Pack Multienlace.
• Registrar datos de salidas, llegadas, incidencias y movimientos de la operación diaria.
• Atender situaciones de servicio y canalizar oportunamente quejas o requerimientos de los pasajeros.
• Apoyar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, orden y servicio en la terminal.

Requisitos

• Experiencia en coordinación operativa, terminales, transporte, logística o atención al cliente.
• Capacidad para organizar varias actividades durante periodos de alta afluencia.
• Manejo de computadora y elaboración de registros operativos.
• Comunicación efectiva con personal de distintas áreas y trato profesional con pasajeros.
• Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y días festivos según la operación.
• Conocimiento básico de protocolos de seguridad y atención de incidencias.

Contacto: [email protected]