Coordinador de Operaciones de Terminal

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En ETN Turistar Lujo, la coordinación de terminal es clave para organizar la atención y el flujo de pasajeros antes de cada salida. Buscamos una persona responsable que ayude a mantener una operación ordenada y una experiencia de servicio acorde con los viajes de larga distancia.

Responsabilidades principales

• Coordinar el flujo de pasajeros, la revisión de boletos y el orden de abordaje en las salidas programadas.
• Organizar el uso de andenes y mantener comunicación operativa con el personal de atención y despacho.
• Dar seguimiento a horarios y reportar oportunamente demoras, cambios o incidencias al equipo correspondiente.
• Apoyar la coordinación de recepción y entrega de equipaje y de envíos gestionados en el punto de atención.
• Atender situaciones de servicio en la terminal y canalizar quejas o solicitudes según los procedimientos establecidos.
• Mantener registros de operación, novedades de turno y datos necesarios para los reportes del área.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios técnicos relacionados con operaciones o servicio.
• Experiencia en coordinación de turnos, operaciones de terminal, transporte o atención al cliente.
• Habilidad para organizar actividades simultáneas y comunicarse con claridad ante cambios operativos.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajo presencial y horarios asignados, incluidos fines de semana o días festivos según la operación.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual acorde con la experiencia y las responsabilidades del puesto.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Capacitación sobre coordinación de abordajes, atención y procedimientos de terminal.
• Experiencia en una operación de transporte de pasajeros con rutas de larga distancia.