Coordinador de Operaciones de Terminal

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En ETN Turistar Lujo conectamos ciudades y regiones de México mediante un servicio de transporte terrestre de larga distancia enfocado en comodidad, seguridad y atención. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Terminal para apoyar la continuidad de las salidas, la atención en plataforma y la coordinación entre pasajeros, taquilla, conductores y áreas operativas en Nuevo Laredo.

Lo que harás

• Coordinar el proceso de documentación, revisión de accesos y abordaje de pasajeros
• Supervisar la preparación de andenes y el cumplimiento de los horarios de salida y llegada
• Mantener comunicación con conductores, personal de taquilla y responsables de la operación para resolver incidencias
• Verificar que la información de corridas, pasajeros, equipaje y servicios complementarios se registre correctamente
• Apoyar la recepción, entrega y control de paquetes y documentos gestionados mediante los servicios de paquetería de la empresa
• Dar seguimiento a retrasos, cambios operativos y situaciones que puedan afectar la experiencia del pasajero
• Elaborar reportes operativos y comunicar resultados, incidencias y necesidades de atención
• Promover el orden, la seguridad y la calidad del servicio en las áreas de terminal bajo su coordinación

Qué necesitamos

• Experiencia de 2 años o más en operaciones de terminal, transporte, logística, atención al pasajero o coordinación de servicios
• Bachillerato concluido; se valorará formación técnica o administrativa relacionada
• Capacidad para coordinar varias actividades simultáneas y tomar decisiones ante imprevistos operativos
• Manejo básico o intermedio de herramientas digitales para captura de datos y elaboración de reportes
• Comunicación efectiva, liderazgo operativo y orientación a la solución de problemas
• Disponibilidad para trabajar por turnos, incluyendo fines de semana y días festivos
• Residencia en Nuevo Laredo o facilidad de traslado a la terminal ubicada en Nuevo Laredo, Tamps.

Beneficios

• Salario de $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y responsabilidades
• Prestaciones de ley
• Capacitación en procesos de transporte, atención al pasajero y coordinación de terminal
• Oportunidad de crecimiento dentro de una operación de cobertura nacional
• Participación directa en la operación de un importante punto fronterizo de la red ETN Turistar Lujo

Contacto: [email protected]