Coordinador de Seguimiento de Solicitudes

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A SOLUTIONS requiere un Coordinador de Seguimiento de Solicitudes para mantener ordenada la comunicación con prospectos y clientes interesados en productos de vivienda, Mejoravit, préstamos y soluciones de crédito. El puesto apoya la continuidad del proceso comercial sin sustituir la evaluación o aprobación de las instituciones correspondientes.

Responsabilidades principales

• Recibir y organizar la información inicial de prospectos canalizados por el equipo de ventas.
• Dar seguimiento telefónico a clientes sobre documentación, citas y avances de sus solicitudes.
• Actualizar registros de contacto, estatus y próximos pasos de cada caso.
• Canalizar dudas comerciales al asesor correspondiente y comunicar oportunamente cualquier incidencia.
• Recordar a los clientes la información pendiente sin garantizar resultados de aprobación.
• Preparar reportes básicos de seguimiento, citas, solicitudes y oportunidades activas.
• Apoyar la coordinación administrativa del equipo comercial de Nuevo Laredo.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, coordinación administrativa, ventas internas o seguimiento de créditos.
• Excelente organización y capacidad para manejar múltiples conversaciones al mismo tiempo.
• Comunicación escrita y verbal clara, amable y profesional.
• Manejo básico de hojas de cálculo, correo electrónico y registros de clientes.
• Discreción para tratar datos personales y documentación de los solicitantes.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Nuevo Laredo, Tamps.

Qué ofrecemos

• Salario mensual competitivo más incentivos vinculados al desempeño del equipo.
• Capacitación en procesos de atención, seguimiento y productos de vivienda y crédito.
• Participación en una operación comercial con contacto directo con clientes.
• Desarrollo de habilidades en servicio, coordinación y administración comercial.

Contacto: [email protected]