Coordinador de Soporte en Campo

icorp · VACANTE ABIERTA

Coordinador de Soporte en Campo

Tiempo Completo · Operación presencial · Nuevo Laredo, Tamps.

Salario
$17,000 – $23,000 MXN

Publicado
30 oct 2026

Cierre
10 feb 2027

Buscamos un Coordinador de Soporte en Campo para organizar y dar seguimiento a la atención técnica presencial de icorp en Nuevo Laredo. La posición combina coordinación operativa, control de tickets y colaboración con clientes, mesa de ayuda y equipos especializados.

Responsabilidades

1
Coordinar la asignación y seguimiento de servicios técnicos en sitio.

2
Supervisar el avance de incidentes y solicitudes conforme a los niveles de servicio.

3
Validar la documentación de actividades, diagnósticos y cierres de tickets.

4
Mantener comunicación con clientes, mesa de ayuda y responsables de proyecto.

Requisitos

  • Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, field service o coordinación de servicios de TI.
  • Conocimientos de computadoras, periféricos, impresoras, redes básicas y procesos de tickets.
  • Capacidad para priorizar solicitudes y dar seguimiento a compromisos de servicio.
  • Comunicación efectiva con usuarios, clientes y equipos técnicos.
  • Disponibilidad para actividades presenciales en Nuevo Laredo y sus alrededores.
Lo que encontrarás en icorp
Operación de soporte tecnológico
Coordinación con equipos remotos
Procesos basados en tickets
Participación en proyectos de clientes
Aprendizaje continuo
Entorno colaborativo