Coordinador de Soporte en Campo

icorp · NUEVO LAREDO, TAMPS.

Tiempo Completo · Soporte presencial y coordinación operativa

Salario: $18,000 – $24,000 MXN
Publicado: 19 de octubre de 2026
Válida hasta: 29 de enero de 2027

Impulsa la calidad del soporte tecnológico

En icorp coordinamos servicios de tecnología para clientes empresariales en distintas regiones de México. Buscamos un Coordinador de Soporte en Campo para organizar la atención de incidentes, dar seguimiento a tickets y asegurar una respuesta consistente en Nuevo Laredo y zonas cercanas.

Responsabilidades

  • Coordinar la asignación y atención de servicios técnicos en instalaciones de clientes.
  • Dar seguimiento a tickets, prioridades, tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA.
  • Supervisar actividades de instalación, configuración, mantenimiento y reemplazo de equipos.
  • Mantener comunicación con usuarios, mesa de ayuda, project managers y equipos especializados.
  • Validar la documentación de servicios, evidencias de atención y cierre de incidentes.
  • Identificar incidentes recurrentes y comunicar oportunidades de mejora operativa.

Requisitos

  • Experiencia en soporte técnico en campo y coordinación de servicios de TI.
  • Conocimientos de computadoras, periféricos, impresoras, redes básicas y diagnóstico.
  • Experiencia con herramientas de gestión de tickets y seguimiento de SLA.
  • Capacidad para organizar prioridades y comunicarse con clientes y equipos técnicos.
  • Disponibilidad para desplazamientos locales y atención presencial en Nuevo Laredo.
  • Orientación al servicio, liderazgo operativo y buena documentación.

Beneficios

Compensación competitiva
$18k – $24k MXN mensuales
Operación de TI
Servicios para clientes empresariales
Trabajo colaborativo
Coordinación con equipos remotos y de campo
Crecimiento profesional
Experiencia en gestión de soporte tecnológico