Coordinador de Soporte en Campo
Fecha de publicación: 26 de octubre de 2026 | Válida hasta: 31 de enero de 2027
Empresa
icorp
Ubicación
Nuevo Laredo, Tamps.
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Tecnologías de la información
Coordina servicios tecnológicos con icorp
icorp busca un Coordinador de Soporte en Campo para organizar la atención técnica a clientes en Nuevo Laredo y sus alrededores. Esta posición combina coordinación operativa, seguimiento de tickets y apoyo técnico en sitio.
Descripción del puesto
Serás responsable de asignar y dar seguimiento a servicios de campo, validar avances, mantener comunicación con clientes y coordinarte con la mesa de ayuda, técnicos y responsables de proyecto para cumplir los niveles de servicio.
Responsabilidades principales
- Coordinar visitas, asignaciones y prioridades de soporte en campo
- Dar seguimiento a incidentes de computadoras, redes, impresoras y dispositivos de usuario
- Monitorear tickets, tiempos de atención, evidencias y cierres de servicio
- Mantener comunicación con clientes, mesa de ayuda y equipos técnicos
- Apoyar en diagnósticos y validaciones técnicas cuando el servicio lo requiera
- Identificar pendientes y escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada
Requisitos
- Carrera técnica o licenciatura en Tecnologías de la Información o área relacionada
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o coordinación de servicios tecnológicos
- Conocimientos de hardware, Windows, impresoras, redes básicas y gestión de incidentes
- Capacidad para organizar prioridades y dar seguimiento a varios servicios
- Comunicación efectiva con clientes y equipos técnicos
- Disponibilidad para desplazarse ocasionalmente a instalaciones de clientes
Lo que ofrecemos
Salario
$16,000 – $21,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley
- Capacitación en operación de servicios tecnológicos
- Participación en proyectos de soporte para clientes empresariales
- Oportunidades de crecimiento profesional en icorp