Coordinador de Soporte en Campo

Información del puesto

Empresaicorp

UbicaciónNuevo Laredo, Tamps., México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado17 de septiembre de 2026

Válida hasta17 de diciembre de 2026

Salario estimado$18,000 – $24,000 MXN
brutos mensuales

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Coordina servicios tecnológicos en sitio

icorp busca un Coordinador de Soporte en Campo para organizar la atención técnica de clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas. Serás responsable de dar seguimiento a órdenes de servicio, priorizar actividades y mantener alineados a técnicos, mesa de ayuda y responsables del proyecto.

Responsabilidades principales

  • Coordinar la asignación y seguimiento de visitas técnicas y órdenes de servicio.
  • Priorizar incidentes de acuerdo con el impacto, urgencia y niveles de servicio establecidos.
  • Dar seguimiento a instalaciones, configuraciones, mantenimientos y reemplazos de equipos.
  • Revisar la actualización de tickets, evidencias de atención y cierre documental de los servicios.
  • Mantener comunicación con clientes, técnicos de campo, mesa de ayuda y líderes de proyecto.
  • Identificar bloqueos recurrentes y proponer mejoras prácticas al flujo de soporte.

Requisitos

  • Carrera técnica o licenciatura en Tecnologías de la información, sistemas o área relacionada.
  • Experiencia en soporte técnico, operaciones de campo o coordinación de servicios de TI.
  • Conocimientos de hardware, sistemas operativos, impresoras y fundamentos de redes.
  • Experiencia utilizando sistemas de tickets y dando seguimiento a acuerdos de servicio.
  • Habilidad para organizar prioridades, comunicar avances y resolver incidencias operativas.
  • Disponibilidad para desplazamientos locales y atención de acuerdo con las necesidades del servicio.

Beneficios que ofrecemos

  • Sueldo competitivo según experiencia y responsabilidades.
  • Participación en proyectos de soporte para clientes empresariales.
  • Colaboración con equipos de mesa de ayuda, infraestructura y gestión de proyectos.
  • Capacitación continua en procesos de servicio y operación de TI.
  • Desarrollo profesional dentro de una empresa mexicana de servicios tecnológicos.

Envía tu CV con el asunto “Coordinador de Soporte en Campo”.
Contacto: [email protected]