icorp · VACANTE ABIERTA

Coordinador de Soporte en Sitio

Tiempo Completo · Presencial · Nuevo Laredo, Tamps.

Salario
$16,000 – $20,000 MXN

Publicado
16 oct 2026

Cierre
15 ene 2027

icorp busca un Coordinador de Soporte en Sitio para organizar la atención técnica de clientes en Nuevo Laredo. Esta posición dará seguimiento a tickets y niveles de servicio, coordinará actividades de campo y facilitará la comunicación entre usuarios, técnicos, mesa de ayuda y responsables de proyecto.

Responsabilidades

1
Coordinar la asignación y seguimiento de tickets de soporte presencial

2
Supervisar instalaciones, mantenimientos y reemplazos de equipos

3
Monitorear tiempos de respuesta, avances y cumplimiento de acuerdos de servicio

4
Preparar reportes de operación y mantener actualizada la documentación

Requisitos

  • Carrera técnica o licenciatura trunca en Sistemas, Informática o área relacionada
  • Experiencia de 2 a 3 años en soporte de TI, operaciones de campo o coordinación de servicios
  • Conocimientos de hardware, sistemas operativos, impresoras, redes básicas y gestión de tickets
  • Experiencia dando seguimiento a indicadores, prioridades y niveles de servicio
  • Comunicación efectiva, liderazgo operativo y disponibilidad para atención presencial
Lo que encontrarás en icorp
Operación de servicios de TI
Proyectos con clientes empresariales
Colaboración con equipos especializados
Seguimiento de procesos y SLA
Desarrollo profesional
Entorno orientado al servicio