Coordinador de Soporte en Sitio

VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Operación en sitio · Nuevo Laredo, Tamps.

Empresa
icorp

Salario
$18,000 – $24,000 MXN mensuales

Válida hasta
12 de febrero de 2027

icorp busca un Coordinador de Soporte en Sitio para organizar la atención técnica de clientes en Nuevo Laredo. Esta posición dará seguimiento a tickets, prioridades y niveles de servicio, manteniendo la coordinación entre técnicos de campo, mesa de ayuda, responsables de proyecto y usuarios del cliente.

Tu día a día

  • Dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte en sitio.
  • Asignar y priorizar actividades conforme a procedimientos y SLA.
  • Validar actualizaciones de tickets, evidencias y cierres.
  • Comunicar avances y escalar bloqueos a los responsables correspondientes.

Perfil buscado

  • Experiencia en soporte de TI, mesa de ayuda o coordinación de campo.
  • Conocimientos de hardware, redes básicas, impresoras y equipos de usuario.
  • Capacidad para interpretar prioridades, tiempos de atención y reportes.
  • Liderazgo operativo, organización y comunicación clara con clientes.

Lo que ofrecemos

Tiempo completo
Operación de soporte empresarial
Colaboración multidisciplinaria
Prestaciones conforme a la legislación aplicable