VACANTE ABIERTA

Coordinador de Soporte en Sitio

Tiempo Completo · Presencial · Nuevo Laredo, Tamps.

Empresa
icorp
Salario
$18,000 – $25,000 MXN
Publicado
23 de octubre de 2026
Válida hasta
30 de enero de 2027

En icorp buscamos un Coordinador de Soporte en Sitio para organizar y dar seguimiento a la atención tecnológica de clientes en Nuevo Laredo. El puesto combina coordinación operativa, control de tickets, seguimiento de niveles de servicio y apoyo técnico cuando sea necesario.

Responsabilidades

  • Coordinar la atención de solicitudes e incidentes en sitio.
  • Asignar y monitorear tickets conforme a prioridades y acuerdos de servicio.
  • Validar evidencias, cierres y documentación de las actividades realizadas.
  • Mantener comunicación con cliente, service desk y responsables de proyecto.
  • Apoyar en diagnósticos e instalaciones de equipos cuando la operación lo requiera.

Perfil buscado

  • Experiencia en soporte técnico presencial y seguimiento de tickets.
  • Conocimientos de hardware, software, impresoras y redes básicas.
  • Capacidad para priorizar actividades y coordinar atención con distintos equipos.
  • Comunicación profesional y orientación al servicio del cliente.
  • Disponibilidad para trabajo presencial en Nuevo Laredo.

Lo que ofrecemos

Proyecto de soporte empresarial
Coordinación con equipos técnicos
Capacitación operativa
Desarrollo en servicios de TI