Ejecutivo de Activaciones y Servicios Móviles

Responsabilidades principales

• Explicar a los clientes las características de planes prepagados, pospagados, ilimitados y configurables.
• Procesar activaciones, cambios de plan, portabilidades, altas de eSIM y actualizaciones de cuenta.
• Realizar recargas y apoyar operaciones de pago de facturas conforme a los procedimientos establecidos.
• Ayudar con la configuración inicial de teléfonos, tabletas, relojes inteligentes y servicios móviles.
• Identificar dudas o incidencias de primer nivel y canalizarlas al área correspondiente cuando sea necesario.
• Mantener actualizados los datos y comprobantes de cada operación en las plataformas internas.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas de mostrador o soporte básico de productos.
• Conocimientos prácticos de smartphones, aplicaciones móviles y conectividad inalámbrica.
• Capacidad para seguir procesos, validar información y trabajar con precisión.
• Comunicación clara, paciencia y orientación genuina al servicio.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Nuevo Laredo, Tamps.

Lo que ofrecemos

• Capacitación práctica en activaciones, portabilidad, eSIM, equipos y servicios móviles.
• Oportunidad de generar incentivos por objetivos de servicio y ventas.
• Experiencia en una organización de telecomunicaciones con presencia nacional.
• Entorno de trabajo orientado al aprendizaje y la atención de calidad.

Contacto: [email protected]

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Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Activaciones y Servicios Móviles – [Tu Nombre]”.