Ejecutivo de Atención a Clientes

Atento Servicios SA de CV busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar soporte a usuarios de servicios de telecomunicaciones. La posición requiere escuchar las necesidades del cliente, resolver dudas sobre cuentas y servicios, y registrar cada gestión de manera clara y precisa.

Responsabilidades

• Atender consultas telefónicas relacionadas con cuentas, servicios, equipos y procesos de contratación.
• Explicar alternativas de servicio y promociones vigentes de forma clara y responsable.
• Dar seguimiento a reportes, solicitudes y reclamaciones hasta orientar al cliente hacia una solución.
• Registrar información y resultados de cada interacción en las herramientas operativas disponibles.
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción del cliente y productividad.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación oral clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para horarios rolados, incluyendo algunos fines de semana o días festivos.
• Interés por trabajar con objetivos de servicio y calidad.

Contacto: [email protected]