Ejecutivo de Atención a Clientes

Ejecutivo de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Presencial · Nuevo Laredo, Tamps.

En Atento Servicios SA de CV buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de servicios de telecomunicaciones, brindar información clara y contribuir a una experiencia positiva en cada contacto.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas relacionadas con cuentas, servicios, equipos y planes móviles.
• Identificar necesidades del cliente y proporcionar soluciones conforme a los procedimientos establecidos.
• Registrar correctamente la información y el resultado de cada interacción en los sistemas.
• Dar seguimiento a aclaraciones, inconformidades y solicitudes de servicio.
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción y productividad.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación clara, actitud de servicio y escucha activa.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para horarios variables, incluyendo algunos fines de semana.
• Experiencia en atención a clientes, ventas o call center será valorada.

Lo que ofrecemos

• Sueldo fijo y posibilidad de incentivos sujetos a resultados.
• Capacitación inicial para el servicio asignado.
• Prestaciones conforme a la ley aplicable.
• Integración a un equipo especializado en atención y experiencia del cliente.