Ejecutivo de Atención a Clientes

Atención cercana para cada cliente

Atento Servicios SA de CV busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar soporte a usuarios de servicios de telecomunicaciones y telefonía móvil. La posición combina atención telefónica, orientación sobre cuentas y seguimiento de solicitudes en un entorno de servicio profesional.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, servicios, equipos y paquetes de telefonía.
• Registrar correctamente cada interacción y solicitud en los sistemas internos.
• Investigar incidencias y ofrecer soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a aclaraciones, quejas y solicitudes pendientes.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, ventas o soporte telefónico; deseable, no indispensable.
• Comunicación clara, escucha activa y orientación a la solución.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de registro.
• Disponibilidad para cubrir turnos parciales, incluyendo algunos fines de semana.