Ejecutivo de Atención a Clientes

Forma parte de nuestro equipo de atención al cliente

En Atento Servicios SA de CV brindamos soluciones de experiencia del cliente y servicios de atención para empresas de telecomunicaciones y comunicación móvil. Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para atender consultas, orientar a los usuarios y ofrecer soluciones claras y oportunas.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y solicitudes de clientes relacionadas con servicios de telefonía móvil
• Resolver dudas sobre cuentas, planes, promociones, pagos y servicios contratados
• Registrar correctamente cada interacción y actualizar la información en los sistemas internos
• Dar seguimiento a reportes, aclaraciones y solicitudes de soporte conforme a los procedimientos establecidos
• Mantener una comunicación cordial, empática y orientada a la satisfacción del cliente

Perfil que buscamos

• Secundaria terminada o bachillerato trunco
• Experiencia en atención a clientes, call center, ventas o soporte; también consideramos perfiles con potencial
• Facilidad de palabra, escucha activa y actitud de servicio
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender diferentes sistemas
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y cubrir turnos variables, incluidos algunos fines de semana
• Capacidad para trabajar con métricas de calidad, satisfacción y productividad

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Comisiones o incentivos vinculados al desempeño cuando corresponda al servicio asignado
• Capacitación inicial sobre procesos de atención y productos de telecomunicaciones
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable
• Oportunidades de desarrollo dentro de las áreas de servicio, ventas y operaciones
• Integración a un equipo especializado en experiencia del cliente

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Clientes – Tu Nombre”