Ejecutivo de Atención a Clientes

Sobre el puesto

Buscamos una persona orientada al servicio para atender a clientes en la sucursal de Grupo Financiero Banorte en Nuevo Laredo. Ayudarás a resolver consultas sobre productos bancarios y a que cada cliente pueda realizar sus operaciones con claridad y confianza.

Responsabilidades

• Orientar a clientes sobre cuentas, tarjetas, pagos, transferencias y servicios de la sucursal.
• Apoyar con la recepción inicial de solicitudes de apertura de cuenta y actualización de datos, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Explicar cómo utilizar los canales digitales y la banca móvil para operaciones habituales.
• Escuchar y canalizar consultas o inconformidades al área correspondiente, dando seguimiento oportuno.
• Identificar necesidades de servicio y presentar información clara sobre productos pertinentes, sin prometer aprobaciones ni resultados.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios o cursos relacionados con administración, finanzas o atención al cliente.
• Experiencia en servicio al cliente, ventas de mostrador o atención presencial; se considerarán perfiles con experiencia inicial.
• Comunicación amable, escucha activa y capacidad para explicar información con sencillez.
• Orden y discreción en el manejo de información personal y documentación.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Nuevo Laredo, Tamaulipas.

Contacto: [email protected]