Ejecutivo de Atención a Clientes

Tiempo Completo · Presencial

En la sucursal de Grupo Financiero Banorte en Nuevo Laredo, el Ejecutivo de Atención a Clientes ofrece orientación clara y cercana sobre servicios bancarios, facilita la atención de trámites y ayuda a que cada persona encuentre el canal adecuado para resolver sus necesidades financieras.

Tu rol

• Atender consultas sobre cuentas, tarjetas, pagos, transferencias y servicios de banca digital.
• Orientar a clientes en la preparación de solicitudes y documentación para aperturas y actualizaciones de cuentas.
• Dar seguimiento a aclaraciones y quejas, y canalizar los casos que requieran intervención especializada.
• Explicar las características generales de productos como tarjetas, créditos personales y seguros, canalizando las solicitudes según los procedimientos aplicables.
• Identificar necesidades de clientes personales y de pequeños negocios para ofrecer información pertinente sobre servicios disponibles.
• Aplicar procesos de identificación, validación documental y resguardo de información conforme a las políticas de la sucursal.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, finanzas o áreas afines.
• Experiencia en atención a clientes, servicios financieros, ventas de servicios o actividades similares.
• Comunicación verbal y escrita clara, escucha activa y enfoque en la solución de consultas.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender productos y procesos bancarios.
• Responsabilidad en el tratamiento de datos personales, atención al detalle y disponibilidad para laborar presencialmente en Nuevo Laredo.

Beneficios

• Salario bruto mensual de $14,000 a $18,000 MXN, según experiencia y perfil.
• Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación aplicables.
• Capacitación de inducción en productos, servicios y procesos de atención.
• Experiencia profesional en una sucursal de servicios financieros con atención a clientes diversos.

Contacto: [email protected]