Ejecutivo de Atención a Clientes

Acompaña a nuestros clientes en cada etapa de su solicitud

En SERVICIOS DE PROTECCION INTEGRAL RANMA brindamos soluciones financieras y servicios de crédito a pensionados, jubilados y público en general. Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para atender consultas y facilitar el seguimiento de solicitudes en Nuevo Laredo, Tamaulipas.

Salario base: $13,500–$16,500 MXN brutos mensuales.

Tu rol en el equipo

Serás el punto de contacto para clientes que requieren información y apoyo operativo durante el proceso de solicitud. Mantendrás sus expedientes organizados, comunicarás con claridad el estado de cada trámite y canalizarás las consultas que requieran revisión del equipo de crédito.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y en los canales de atención disponibles, con un trato cordial y paciente.
• Explicar los pasos generales de solicitud, los documentos requeridos y los canales para entregar información.
• Recibir, organizar y revisar que la documentación esté completa antes de canalizarla para evaluación.
• Actualizar registros y expedientes, documentando contactos, pendientes y avances de cada solicitud.
• Dar seguimiento a solicitudes en proceso y comunicar oportunamente al cliente la información confirmada por el área correspondiente.
• Canalizar dudas sobre alternativas de crédito, consolidación de deudas o productos relacionados al equipo especializado cuando sea necesario.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención a clientes, seguimiento de trámites o funciones administrativas relacionadas.
• Comunicación verbal y escrita clara, con sensibilidad para atender a personas pensionadas y jubiladas.
• Orden y atención al detalle para gestionar documentos y mantener bases de seguimiento actualizadas.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Capacidad para organizar prioridades y dar seguimiento puntual a varios casos.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Nuevo Laredo, Tamaulipas.

Lo que te ofrecemos

• Salario base de $13,500–$16,500 MXN brutos mensuales.
• Capacitación inicial sobre atención, procesos de solicitud y gestión de expedientes.
• Colaboración con equipos de servicio y crédito para resolver consultas y dar continuidad a los casos.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.

Contacto: [email protected]