Ejecutivo de Atención a Clientes Bancarios

Una experiencia bancaria cercana y confiable

Grupo Financiero Banorte busca un Ejecutivo de Atención a Clientes Bancarios para apoyar a personas y pequeños negocios en sus operaciones diarias, resolver dudas y facilitar el uso seguro de los servicios financieros y digitales.

Responsabilidades

• Recibir y atender solicitudes relacionadas con cuentas, tarjetas, pagos, transferencias y estados de cuenta.
• Apoyar procesos de alta, actualización de datos y validación de documentación conforme a los procedimientos internos.
• Explicar el funcionamiento de la banca móvil, cajeros automáticos y otros canales de servicio.
• Identificar necesidades del cliente y canalizar oportunamente solicitudes de crédito, seguros o inversión.
• Registrar aclaraciones y dar seguimiento a la resolución de incidencias.
• Mantener confidencialidad y observar controles de seguridad, cumplimiento y prevención de operaciones inusuales.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable carrera en administración, contabilidad, finanzas o servicio al cliente.
• Experiencia previa en atención al cliente, operaciones de caja, ventas o servicios bancarios.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender plataformas bancarias.
• Comunicación clara, criterio para resolver situaciones y orientación a la satisfacción del cliente.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo presencialmente en Nuevo Laredo, Tamps.

Contacto: [email protected]