Ejecutivo de Atención a Clientes de Telecomunicaciones

Brinda experiencias de servicio que generan confianza

Atento Servicios SA de CV busca un Ejecutivo de Atención a Clientes de Telecomunicaciones para apoyar operaciones de servicio y relación con clientes de comunicación móvil en Nuevo Laredo. La posición está orientada a resolver consultas, explicar servicios y ofrecer soluciones claras y oportunas.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas sobre cuentas, líneas, planes, equipos y servicios de telecomunicaciones.
• Identificar las necesidades del cliente y explicar alternativas, promociones o procedimientos aplicables.
• Registrar correctamente cada interacción y seguimiento en los sistemas operativos.
• Gestionar inconformidades y canalizar casos que requieran atención especializada.
• Cumplir indicadores de satisfacción, calidad, productividad y apego a procesos.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas o servicios de comunicación.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información en sistemas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y cubrir turnos rotativos, incluidos algunos fines de semana.
• Organización, paciencia y orientación a la solución de problemas.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo estimado de $6,500 a $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Posibilidad de incentivos vinculados con desempeño y calidad de servicio.
• Capacitación inicial sobre procesos de atención y servicios de telecomunicaciones.
• Integración a un equipo de operaciones de experiencia del cliente.
• Oportunidades de desarrollo dentro de áreas de servicio y operación.

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y disponibilidad de horario en tu solicitud.