Ejecutivo de Atención a Clientes de Telecomunicaciones
Información del puesto
EmpresaAtento Servicios SA de CV
UbicaciónNuevo Laredo, Tamps., México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaTelecomunicaciones
Publicado17 de septiembre de 2026
Válida hasta15 de diciembre de 2026
Salario estimado
$9,000 – $12,000 MXN
brutos mensuales más bonos de desempeño
Brinda soluciones que mejoran la experiencia del cliente
Atento Servicios SA de CV busca un Ejecutivo de Atención a Clientes de Telecomunicaciones para atender consultas relacionadas con cuentas, servicios, equipos y operaciones móviles. La persona seleccionada contribuirá a resolver solicitudes con precisión, empatía y enfoque en la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por los canales asignados y proporcionar información sobre servicios de telecomunicaciones.
- Revisar cuentas, planes, consumos, cargos y solicitudes de acuerdo con los procedimientos autorizados.
- Resolver dudas sobre equipos, activaciones, cambios de servicio y promociones vigentes.
- Gestionar quejas y reportes, ofreciendo alternativas de solución y dando seguimiento cuando sea necesario.
- Registrar cada interacción de forma completa y precisa en las herramientas operativas.
- Cumplir indicadores de calidad, productividad, resolución y satisfacción del cliente.
Requisitos
- Bachillerato concluido.
- Experiencia previa en atención a clientes, centros de contacto, soporte o servicios de telecomunicaciones.
- Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y capacidad para manejar situaciones difíciles.
- Manejo básico de computadora y habilidad para capturar información durante la atención.
- Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, incluyendo fines de semana o días festivos.
Lo que ofrecemos
- Sueldo base mensual y bonos sujetos al cumplimiento de indicadores.
- Capacitación inicial y acompañamiento operativo.
- Experiencia en una operación especializada en servicio al cliente y gestión de cuentas.
- Oportunidades de crecimiento hacia funciones de calidad, capacitación u operación.
- Entorno de trabajo orientado a la colaboración y la mejora continua.
Envía tu CV e indica el nombre de la vacante en el asunto.
Contacto: [email protected]