Ejecutivo de Atención a Clientes Financieros

Brinda atención que genere confianza

Profuturo busca un Ejecutivo de Atención a Clientes Financieros para atender consultas y apoyar a nuestros clientes en la gestión de sus cuentas, actualización de información y trámites relacionados con el retiro y las pensiones. Buscamos una persona organizada, empática y cuidadosa con la información de cada cliente.

Responsabilidades principales

• Recibir y atender consultas de clientes en oficina, por teléfono y mediante citas programadas.
• Explicar procesos de consulta de cuenta, actualización de datos y documentación requerida.
• Orientar a los clientes sobre trámites relacionados con retiro, pensiones y servicios de Afore.
• Revisar que la información y los documentos entregados estén completos para canalizar cada solicitud.
• Registrar interacciones, acuerdos y pendientes de seguimiento conforme a los procedimientos internos.
• Canalizar oportunamente los casos que requieran atención especializada de otras áreas.

Requisitos

• Preparatoria terminada.
• Experiencia mínima de un año en atención al cliente, recepción, administración o servicios financieros.
• Comunicación oral y escrita clara, trato cordial y capacidad para escuchar.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Confidencialidad y cuidado en el manejo de datos y documentación personal.
• Disponibilidad para desempeñarse en medio tiempo en la sucursal de Nuevo Laredo.

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada de $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Capacitación sobre atención, trámites de retiro y servicios de Profuturo.
• Experiencia profesional en el sector financiero y de previsión para el retiro.
• Horario de medio tiempo y acompañamiento durante la incorporación.
• Entorno de trabajo orientado al servicio, la precisión y el desarrollo profesional.

Contacto: [email protected]

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