Ejecutivo de Atención al Cliente

AT&T MÉXICO · NUEVO LAREDO, TAMPS.

Medio Tiempo · Servicio y soporte al cliente

Salario: $8,000 – $10,000 MXN mensuales
Publicado: 3 de octubre de 2026
Válida hasta: 5 de enero de 2027

Una experiencia de servicio que conecta

AT&T México busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para acompañar a los usuarios en sus trámites y necesidades de conectividad. La posición combina atención cercana, resolución de dudas y manejo preciso de operaciones en tienda.

Responsabilidades

  • Atender consultas sobre cuentas, planes, facturación, recargas y servicios móviles.
  • Gestionar altas, portabilidades, cambios de plan, pagos, activaciones de eSIM y solicitudes de servicio.
  • Brindar orientación básica para configurar teléfonos, tabletas y otros dispositivos conectados.
  • Identificar y canalizar correctamente incidencias técnicas o solicitudes de seguimiento.
  • Documentar cada interacción y operación en las herramientas internas, protegiendo la información del cliente.

Requisitos

  • Experiencia previa en atención al cliente, soporte en tienda o gestión de servicios.
  • Comunicación clara, escucha activa y capacidad para explicar procesos paso a paso.
  • Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas internos.
  • Actitud paciente, responsable y enfocada en resolver necesidades.
  • Disponibilidad para laborar medio tiempo en horarios de atención al público.

Beneficios de la posición

Capacitación especializada
Conoce servicios, equipos y procesos de atención.
Ambiente de servicio
Colabora con un equipo orientado al cliente.
Experiencia en telecomunicaciones
Desarrolla habilidades digitales y comerciales.